Política de reembolso

  • Satisfacción: Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Para hacerla efectiva, el producto debe conservar su sellado original y empaque intacto por razones de higiene y seguridad sanitaria.

  • Productos Defectuosos: Si recibes un producto dañado, contáctanos en menos de 24 horas adjuntando fotos del paquete para gestionar el cambio sin costo adicional.

Reembolsos (si corresponde)

  En One Health Chile, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros artículos (suplementos, bienestar y cuidado personal), aplicamos las siguientes políticas de seguridad sanitaria:

1. Garantía de Satisfacción (30 Días)

Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar NUEVO, SELLADO y en su empaque original.

  • Por razones de protección de la salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos cuyo sello de seguridad haya sido removido, roto o alterado.

2. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto quebrado, derramado o que no corresponde a tu compra:

  • Debes notificarnos en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el paquete.

  • Envía una foto del producto y de la etiqueta de despacho a nuestro WhatsApp de soporte.

  • Gestionaremos el envío de un producto nuevo sin costo adicional para ti.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

  1. Contactar a soporte vía WhatsApp o email.

  2. Enviar el producto a nuestra bodega central en la Región Metropolitana (los costos de envío por retracto de compra corren por cuenta del cliente).

  3. Una vez recibido y verificado que el sello está intacto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles vía transferencia bancaria.